语音、短信投注，银行卡结算

2008年1月28日，湖北省福利彩票发行中心与招商银行武汉分行、建设银行湖北分行在武汉隆重举行湖北省福利彩票无纸化投注合作签约仪式，我省福利彩票无纸化投注系统正式开通。参加签约仪式的领导有湖北省民政厅余琳副厅长、湖北省福利彩票发行中心俞远汉主任、招商银行武汉分行蔡东球副行长、建设银行湖北分行陈汉华副行长等。

据介绍，2008年，省福彩中心将实施白领彩民开发战略，开通无纸化投注业务是实施白领彩民开发的重要渠道。所谓无纸化投注是指利用通信运营商通道，通过银行卡进行资金结算，使用语音、短信等方式实名购买福利彩票。彩票以电子数据的形式记录存在，不需要打印彩票，这种购买方式，对于没有时间或不愿意去投注站的白领上班一族来说，提供了极大的方便，也能较好的保证中奖隐私，防止弃奖发生。

一、无纸化投注特点

1、安全性强，保密性好

无纸化投注系统采用实名制方式，用户使用系统之前，必须先进行开户操作，填写真实的身份资料，类似证券和银行业务，用户购买的彩票以电子形式存在。中奖后小奖直接打入银行卡实现自动兑付，大奖凭身份证件兑奖，这样就从根本上避免了有纸彩票可能出现的遗失、伪造、票面污损等情况的发生。

2、方便而快捷的服务

主要表现在：1）随时随地可以购买彩票，除彩票休市和开奖时段外，无纸化投注系统基本上可以提供24小时不间断的彩票投注服务；2）信息查询方便快捷，提供24小时的查询服务，用户可以通过固话、手机和网络查询各种相关信息；3）小奖自动代兑，大奖系统通知，无弃奖之忧，充分保障了彩票购买者的收益；4）操作简便，手机短信指令简单，语音投注方便。

3、自助式投注

无纸化投注过程是由用户按照系统预先设定的流程自助完成的，无需人工进行干预，这样就大大提高了彩票销售效率，降低了销售成本。它充分利用了现代通信技术的优势，将电话、手机、PDA、PC、或各种服务终端等变成了一个个的彩票销售终端，用户随时随地、足不出户就可购买彩票。

二、业务使用流程

用户使用无纸化投注流程为：注册－>投注－>查询/中奖－>兑奖－>注销

1）实名注册。使用无纸化方式进行投注之前用户必须进行实名注册，具体注册方法为：持有效身份证件（身份证、军官证、护照等）、银行卡到指定的合作银行办理注册手续。目前合作的银行有招行武汉分行、建行湖北分行、农行湖北分行、华夏银行武汉分行等４家银行。银行提供的注册渠道有：①银行网点柜台注册，②电话银行注册；③网银注册。注册的目的是为用户生成一个投注帐户和投注密码，并将此投注帐户和用户的银行卡绑定，这样用户投注时无须提供银行卡账号和密码，直接利用注的册投注帐户和投注密码进行投注，保证账户和资金安全，同时也实现投注资金直接从银行卡上划扣，中奖资金直接返到银行卡中，资金结算非常方便。

2）投注。利用注册的投注帐户和密码通过以下渠道进行投注：

（1）语音投注就是自动语音应答 (IVR)投注，省内电信、移动、联通、铁通等用户拨打语音专号96590，根据语音提示进行投注，因此语音投注操作简单，使用方便，而且拨打96590语音电话一律按运营商市话标准收费。

（2）短信投注就是手机短信息 (SMS)投注，移动、联通、小灵通用户编辑投注指令发送到106396590进行投注，因此短信投注方便、直观、快捷。

3）查询。用户可以通过以下渠道查询投注、中奖、返奖、开奖及账务信息：

（1）语音查询：拨打96590，根据语音提示进行信息查询；

（2）短信查询：发送查询指令短信到106396590进行查询；

4）兑奖：单票奖金在1万元以下的系统自动代兑，直接返到用户注册的银行卡上；单票奖金在1万元（含）以上，50万元以下的由系统通知,用户持注册时提供的有效证件和银行卡到当地福彩管理机构兑取；单票奖金在50万元（含）以上的由系统通知, 用户持注册时提供的有效证件和银行卡到省福彩中心兑奖。单注奖金超过1万元（含）要缴纳20％的个人偶然所得税，由福彩机构代扣代缴。

5）注销。用户一旦确定不再使用无纸化投注业务，可以申请注销，注销方式、方法与注册方式方法相同。

三、咨询服务

1）24小时客服热线：96590，该热线提供自动语音和人工服务；

2）湖北福彩网:http://www.hbfcw.com，登录该网站进行彩票相关业务咨询；

3）湖北省福利彩票市州分支机构；

4）合作银行及其分支机构网点。